Gizlilik Politikası

1. Giriş

ApexOps ("biz", "şirketimiz") olarak kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullanırken hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır.

2. Topladığımız Veriler

Aşağıdaki kategorilerde kişisel veri toplayabiliriz:

• Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Kullanım verileri: Platform üzerindeki işlem kayıtları, oturum bilgileri, IP adresi
• Ödeme bilgileri: Stripe üzerinden işlenen fatura ve ödeme verileri (kart bilgileri tarafımızda saklanmaz)
• İletişim verileri: Destek talepleri ve e-posta yazışmaları

3. Verilerin Kullanım Amacı

Topladığımız veriler şu amaçlarla kullanılmaktadır:

• Hizmet sağlama ve hesap yönetimi
• Güvenlik, doğrulama ve yetkisiz erişim önleme
• Hizmet kalitesini iyileştirme ve analiz
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri

4. Veri Güvenliği

Verileriniz, Railway altyapısında barındırılan PostgreSQL veritabanında saklanmaktadır. Tüm iletişim SSL/TLS ile şifrelenmektedir. Çok kiracılı (multi-tenant) mimarimiz, her müşterinin verilerini diğerlerinden tamamen izole eder.

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Stripe: Ödeme işlemleri için
• Sentry: Hata izleme ve platform kararlılığı için (anonim hata verileri)
• Yasal zorunluluk: Yetkili kamu kurumlarının talebi üzerine

6. Çerezler

Platformumuz yalnızca oturum yönetimi için gerekli teknik çerezler kullanmaktadır. Reklam veya izleme amaçlı üçüncü taraf çerez kullanılmamaktadır.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, aktif abonelik süreniz boyunca ve sözleşme sona erdikten itibaren yasal yükümlülükler kapsamında en fazla 3 yıl süreyle saklanır. Hesabınızı kapattığınızda verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

8. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişim ve kopyasını talep etme
• Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Belirli koşullar altında verilerin silinmesini talep etme
• Veri işlemeye itiraz etme
• Veri taşınabilirliği

9. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için: info@apexops.app